POLITICA DE ENVIO

Na Kickoff, trabalhamos para garantir que as suas encomendas chegam de forma rápida, segura e eficiente. Esta Política de Envio define os prazos, métodos e condições aplicáveis a todas as entregas realizadas pela nossa loja.

1. Âmbito

Esta política aplica-se a todas as compras efetuadas através do website oficial da Kickoff.

2. Prazo de Processamento

  • Todas as encomendas são processadas em até 48H após a confirmação do pagamento.

  • Durante períodos de promoções, campanhas especiais ou épocas festivas, o tempo de processamento poderá ser superior.

3. Métodos de Envio

A Kickoff trabalha com transportadoras/parceiros logísticos de confiança para garantir entregas seguras.

  • Envio Nacional (Portugal Continental): prazo médio de 12 a 20 dias úteis.

  • Regiões Autónomas (Açores e Madeira): prazo médio de 12 a 20 dias úteis.

  • Envio Internacional: prazo médio de 15 a 25 dias úteis.

4. Custos de Envio

  • O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no destino e peso/volume da encomenda.

  • Poderão ser oferecidas campanhas de envio gratuito, que serão devidamente assinaladas no website.

5. Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição, o cliente receberá um e-mail ou sms de confirmação com o código de rastreio, permitindo acompanhar a entrega online.

6. Responsabilidade na Entrega

  • A Kickoff compromete-se a expedir as encomendas dentro dos prazos estabelecidos, mas não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras, greves, condições meteorológicas adversas ou outros fatores externos.

  • É responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.

7. Tentativas de Entrega

  • Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega por ausência do destinatário, será realizada uma nova tentativa ou deixado um aviso para levantamento num ponto designado.

  • Encomendas não reclamadas ou devolvidas por morada incorreta poderão gerar custos adicionais de reenvio, a cargo do cliente.

8. Danos no Transporte

  • O cliente deve verificar a embalagem no momento da entrega.

  • Se identificar danos visíveis, deverá recusar a encomenda e comunicar de imediato à Kickoff através do e-mail .

9. Contactos

Para questões relacionadas com envios e entregas, poderá contactar-nos